Консультационная служба

Бесплатная квалифицированная социальная и юридическая
помощь бездомным людям. Работает с 1990 года.

с 10 до 17

перерыв с 14 до 15

Бесплатно

всем нуждающимся в порядке очереди

Екатерина Диковская

Руководитель проекта

Социальная служба — Пн -Ср, Пт

Юрист — Пн, Пт

ул. Боровая, д. 112Б

О Консультационной службе

Бездомность — это комплексная проблема, и ее решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужна помощь в восстановлении документов и трудоустройстве, другому — помощь в получении лечения, третьему — билет домой.


В 2015 году в консультационной службе работали пять специалистов по социальной работе и два юриста, которые оказывали бесплатную помощь любому обратившемуся.


Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут, как получить полис ОМС, как вернуть отнятую мошенниками квартиру, как восстановить паспорт и другими проблемами. Помогают всем — в порядке живой очереди.


Иногда обратившимся хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям необходима более серьезная помощь. Тогда соцработники и юристы Ночлежки начинают длительный процесс по социальному и юридическому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда.


Цель такой работы — помочь в решении проблем, ставших причинами попадания на улицу, и улучшить качество жизни людей: нет пенсии — помочь оформить, нет работы — помочь найти, нет группы инвалидности — помочь пройти медико-социальную экспертизу. 


Также всем нуждающимся выдают пожертвованные Ночлежке продукты питания, одежду, средства гигиены, костыли и многое другое.


Результаты Консультационной службы в 2015 году

Социальные консультации

5776 чел.

Юридические консультации

597 чел.

Продуктовые наборы и средства гигиены получили

3508 чел.

Одежду получили

3633 чел.

Что важного было в проекте в 2015 году:

- Выпустили двенадцатый «Справочник бездомного» — сборник наиболее значимой информации для человека, живущего на улице и/или не имеющего документов. Каждый год Ночлежка публикует данные об общественных организациях и государственных учреждениях, помогающих бездомным людям; информацию о том, где нуждающиеся могут поесть и переночевать, как восстановить паспорт, правильно вызвать Скорую и т.д. За год справочник получили более 1000 человек.

- Издали обновленную версию справочника «Что делать, если нет регистрации». В нем мы собрали ответы на вопросы о том, куда обратиться за консультацией, как восстановить паспорт, оформить пенсию по старости, получить жилье по договору социального найма, как устроить детей в детские сады и школы, получить медицинскую помощь, найти и получить работу и многое другое. Ночлежка раздала более 300 экземпляров этого полезного издания.

- Выпустили листовку с самой важной информацией для бездомных людей: в памятке обозначены места, где человек может бесплатно поесть, получить социальную и юридическую помощи и переночевать. Памятку можно найти на сайте Ночлежки и в социальных сетях. Желающие внести свой вклад могут скачать и распечатать листовку, чтобы при случае вручить ее бездомному.

- Продолжили проект смс-рассылки актуальной информации для бездомных людей: о появляющихся вакансиях, об изменениях в расписании работы консультационной службы, Ночного автобуса, о появлении свободных мест в приюте организации, сведения об адресах и графике работы пунктов обогрева, а также городских социальных служб, об изменениях в законодательстве, касающихся людей без регистрации. Также бездомные могут получать уведомления о корреспонденции, поступившей на их имя на адрес Ночлежки. Рассылку получают более 200 человек.

- Благодаря поддержке горожан, Ночлежка собрала для своих подопечных десятки подержанных мобильных телефонов, которые люди используют для связи со своим социальным работником и потенциальными работодателями.

- Компания JetBrains в 2015 году оплачивала ставку одного специалиста по социальной работе Ночлежки – за год он помогает более чем 500 нуждающимся людям.

- Сотрудники Ночлежки в течение года неоднократно выступали на общественных площадках в качестве экспертов, которые рассказывали о проблеме бездомности, отстаивали права подопечных организации – граждан без регистрации. Так, наши специалисты были на заседании Координационного совета по взаимодействию власти и общественных организаций; на рабочих встречах комиссий Законодательного собрания Санкт-Петербурга; комитета по социальной защите населения Ленинградской области; на круглых столах, посвященных дискриминации в труде и недостатку информации о трудовых отношениях; на встречах с представителями аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге.

- Уполномоченный по правам человека в России Элла Памфилова наградила Ночлежку благодарственным письмом «За вклад в дело защиты прав и свобод человека и гражданина».

4,5 месяца

средний срок проживания подопечных

1/2

Как помочь

Все желающие

Могут помочь

— жетонами и проездными
— консервами
— подержанными мобильными телефонами
— медикаментами для оказания первой помощи


Подробнее, что и куда приносить

Помочь деньгами


Деньги необходимы на
  • — покупку бумаги и расходных для принтера
  • — покупку белья и носков
  • — ремонты и обслуживание помещений
  • — оплату работы специалистов по социальной работе и юристов

21 974  рубля стоит один день работы Консультационной службы

Последние новости

Другие проекты

Пункты обогрева

Палатки на 50 мест, в которых можно переночевать, получить еду и медикаменты (с ноября по апрель)

Консультационная служба

Бесплатные консультации по юридическим и социальным вопросам, выдача еды, одежды и средств гигиены нуждающимся людям.

Защита прав

Проект призван добиться защиты прав бездомных и людей без регистрации

Все проекты