Вы тоже можете помочь Помочь

Консультационная служба

Бесплатная квалифицированная социальная и юридическая
помощь бездомным людям. Работает с 1990 года.

с 10 до 17

+7 (812) 407-30-90

Бесплатно

всем нуждающимся в порядке очереди

+7 (812) 407-30-90

Социальная служба: Пн, Вт, Ср, Пт

Юрист: Пн, Ср, Пт


ул. Боровая, д. 112Б



О Консультационной службе

Зачем мы это делаем

Бездомность — это комплексная проблема, и её решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужно помочь восстановить документы и устроиться на работу, другому — получить лечение, третьему — найти родственников и уехать домой, четвёртому — помочь в суде вернуть мошеннически отобранную квартиру… Без помощи профессионалов бездомному человеку очень тяжело выбраться с улицы. Наши сотрудники помогают людям, оказавшимся на грани бездомности, не оказаться на улице, а тем, кто уже попал в беду, — справиться с проблемами, которые привели человека на улицу.  В отличие от государственных служб, мы не смотрим, где у человека была последняя регистрация и какое у него гражданство. Мы помогаем всем, кому можем помочь.

Как это работает

Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечении. 

Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.

Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.

А ещё в консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.

Результаты Консультационной службы в 2018 году

Социальные консультации

     8269 консультаций

Юридические консультации

     857 консультаций

Выдано средств гигиены

     5306 комплектов

Выдано одежды 

     6814 комплектов




Сколько стоит работа проекта

Одна консультация

986 рубля

Один день

49 307 рублей

Один день

854 648 рублей

Один год

10 255 779 рублей






Что важного в проекте было в 2018 году  

1. Во дворе Ночлежки появился Зал ожидания. Это помещение, в котором люди в тепле и комфорте могут подождать приема специалиста, попить чаю с выпечкой, и зарядить телефон. А ещё по вечерам мы проводим там психологические группы поддержки для живущих на улице людей. Посещать их может по желанию любой человек, которому нужна помощь. Группы проводит бывшая сотрудница Ночлежки, а сейчас — наш волонтер.

2. Рядом с Залом ожидания и Пунктом выдачи в нашем дворе открылась новая большая Душевая. В ней два душа: обычный и специально оборудованный для плохо ходящих людей и людей на коляске. За один день помыться в нашей новой душевой могут 30 человек — в три раза больше, чем в нашей старой душевой.

3. Мы выпустили шестнадцатый обновленный «Справочник бездомного» — сборник наиболее значимой информации для человека, живущего на улице и/или не имеющего документов. В этой книжке есть данные об общественных организациях и государственных учреждениях, где бездомные люди могут получить помощь, где могут поесть и переночевать, как восстановить паспорт, правильно вызвать Скорую помощь, устроиться на работу, куда бесплатно сходить на выставку или получить книгу. За год мы выдали бездомным людям 1200 таких справочников.

4. В Консультационной службе продолжает работать команда волонтеров-юристов и волонтеров, сопровождающих бездомных людей в государственные учреждения.

5. В июле во дворе Ночлежки прошла акция «Уличная парикмахерская», в которой барберы из Hard Coin постригли и побрили 87 бездомных человек.

Консультационная служба в цифрах (2018 год)

За 2018 год специалисты по социальной работе Ночлежки дали 3211 бездомным людям 8269 консультаций, юристы — 857 консультаций. Специалисты по социальной работе дали 4813 телефонных консультаций общей длительностью 146 часов 33 минут.

Помогли восстановить паспорт гражданина РФ 120 людям.

Помогли устроиться на работу (в том числе с проживанием) 101 человеку.

Помогли получить профессиональное образование 12 людям.

Оказали юридическое сопровождение в суде 25 людям (42 раза).

Помогли отменить мошенническую сделку и вернуть жилье 1 человеку.

Помогли установить личность 20 людям.

Помогли определить гражданство 21 человеку.

Помогли получить повторно свидетельство о рождении 10 людям.

Помогли восстановить военный билет 3 людям.

Помогли восстановить документы об образовании 1 человеку.

Помогли получить документы, подтверждающие трудовой стаж, 5 людям.

Помогли оформить пенсию 13 людям.

Помогли получить СНИЛС 28 людям.

Помогли получить полис ОМС 39 людям.

Помогли получить или восстановить ИНН 29 людям.

Помогли получить медицинскую помощь 132 людям (383 раза).

Устроили в больницу 28 человек (34 раза).

Помогли встать на учет в Центр СПИД 9 людям.

Помогли оформить инвалидность (совместно с Мальтийской службой помощи) 9 людям.

Устроили в интернат (совместно с Мальтийской службой помощи) 1 человека.

Устроили в реабилитационные центры для алко- и наркозависимых человек.

5 человек успешно завершили реабилитационную программу Дома на полдороги.

Оформили временную регистрацию по адресу Ночлежки 117 людям.

Устроили в городской дом ночного пребывания 11 человек.

Устроили в Центр социальной адаптации для лиц, освободившихся из мест лишения свободы, человек.

Устроили в кризисный центр 1 человека.

Помогли найти родственников 3 людям.

Помогли вернуться домой в другой город (совместно с Мальтийской службой помощи) 13 людям.

Волонтёры выдали бездомным 6814 комплектов одежды и 5306 наборов средств гигиены.

Обеспечили жетонами и проездными для устройства на работу, посещение государственных, социальных и медицинских учреждений — 470 человек (990 раз).

Получили по адресу Ночлежки корреспонденцию для 298 человек (602 раза), свои письма и уведомления забрали 86 человек (190 раз).

Изготовили фотографии для восстановления документов 225 людям.

Написали необходимые запросы в государственные учреждения для 189 человек (325 раз).

Оплатили пошлины за государственные и нотариальные услуги 125 людям.

Выдали мобильный телефоны 74 людям.

Выдали костыли, инвалидные коляски 20 людям.


Фото Ольги Рузовой, Артема ЛешкоПлатона Терентьева и других волонтеров Ночлежки

1/16

Истории бывших подопечных Ночлежки

Ещё истории

Как помочь

Все желающие

Могут помочь

— жетонами и проездными
— консервами
— подержанными мобильными телефонами
— медикаментами для оказания первой помощи


Подробнее, что и куда приносить

Помочь деньгами


Деньги необходимы на
  • — покупку бумаги и расходных для принтера
  • — покупку белья и носков
  • — ремонты и обслуживание помещений
  • — оплату работы специалистов по социальной работе и юристов

968 рублей — расходы на консультирование человека по социальным или юридическим вопросам



Другие проекты

Ночной приют

Модульное здание на 40 мест, в котором люди смогут ночевать круглый год. Откроется в июне в 2019 года у метро Обухово.

Культурная прачечная

Прачечная для бездомных людей: бесплатно постирать и высушить вещи

Пункты обогрева

Палатки на 50 мест, в которых можно переночевать, получить еду и горячий чай (с октября по апрель)

Все проекты